Os custos da crise

Em tempos conturbados como os que já encontramos no triênio 2015-17 (que possivelmente se estenderá até 2018) é comum revisarmos nossas planilhas de custos, especialmente com relação às áreas de apoio, como Infraestrutura/TI, backoffice e outras. Nada mais previsível, está nos manuais e o que se puder poupar, que se poupe.

Os verdadeiros motores da economia, como sabemos, são as pequenas e médias empresas. Para as gestões de PMEs, é essencial que os custos com Infraestrutura/TI sejam tão enxutos quanto possível, dentro do possível entre o que é e o que não é core para o Negócio.

Gestões PME são também enxutas, e geralmente contam com apoio de terceiros em sua Infraestrutura/TI. E esses parceiros precisam ter inteligência em seus serviços, de forma a poder suprir a necessidade de economia de recursos de que as PMEs tanto necessitam quando os mercados se tornam instáveis.

Inteligência é o ponto inicial para o design de soluções que façam cair de forma substancial os custos variáveis – sempre os mais altos – ao mesmo tempo em que racionalizam os fixos já existentes. O melhor cenário é aquele em que esse tipo de melhoria seja flexível a ponto de coexistir com as soluções de infraestrutura/TI já em operação, e ainda abraçá-las, maximizando a eficiência dos serviços que prestam ao core business.

É importante saber quais parceiros TI podem entregar soluções assim. Durante anos a equipe Kerbbo vem estudando o desenvolvimento das tecnologias/metodologias de monitoração de Infraestrutura/TI, seguindo uma direção diferente do que é visto hoje no mercado. Mais que monitorar uma Infraestrutura/TI, vimos que é possível ir além.

Isso nos levou ao MQM – Mais que Monitoração, um serviço inteligente ou, como gostamos de dizer, Inteligência como Serviço. Essa inteligência nos permite suprir diversas necessidades dos negócios, ao mesmo tempo:

Estabilidade da infraestrutura TI

Como: através da prevenção de incidentes

Prevenir-se contra incidentes é ver em tempo real as paradas totais ou degradações de desempenho em recursos de TI, além de ter sempre em mãos uma fotografia do estado de todos os ativos de TI. Dessa forma, criam-se os gatilhos que disparam Planos e Políticas capazes de preservar lucro.

Exemplo prático: disparar Plano de Contingência frente a indisponibilidade/instabilidade de recursos.

Redução de custos variáveis e fixos

Como: através do aperfeiçoamento de planos de Contingência, Recuperação de Desastres e Políticas de Segurança

Com fotografias do estado de todos os ativos de TI, é possível separar o que é core do que não é, o que leva à construção de Planos e Políticas que façam sentido para o core business.

Exemplo prático: trocas on the go de links Internet degradados para preservar transações core.

Otimização de recursos humanos

Como: através da substituição de rotinas manuais de checagem

A detecção MQM aponta exatamente qual recurso TI está sofrendo impacto, e imediatamente aponta a solução. Isso se traduz em economia de tempo para os times, sejam esses de TI ou não, pois a falta de ferramentas core pode impactar toda a Operação.

Exemplo prático: mantém os recursos concentrados em suas tarefas core por mais tempo.

Riscos/Conformidade

Como: através do real conhecimento da Infraestrutura TI

O MQM permite o mapeamento da Infraestrutura TI de forma a apontar exatamente seus fatores de risco e brechas de segurança. Isso garante o nível mais alto de confiança para Clientes, Parceiros e Fornecedores.

Exemplo prático: agrega valor ao Negócio garantindo sucesso em operações como due diligence e auditorias.

Solicite um POC e veja, na prática, como o MQM é inteligente.

Caso queira saber mais sobre o valor agregado ao MQM, leia nosso whitepaper sobre ROI - Return On Investment.